İptal, İade ve Değişim Koşulları

1. Cayma Hakkı İstisnaları (YASAL UYARI)

27.11.2014 tarihli Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği’nin "Cayma Hakkının İstisnaları" başlıklı 15. maddesinin (c) bendi uyarınca; "Çabuk bozulan veya son kullanma tarihi geçebilecek malların teslimine ilişkin sözleşmelerde" tüketicinin cayma hakkı KULLANILAMAZ.

Satıcı tarafından hazırlanan taze çiçek aranjmanları, doğası gereği "çabuk bozulan ürün" statüsünde olduğundan; ürün ayıplı (solmuş, kırık, yanlış ürün) olmadığı sürece, teslimat aşamasına gelmiş veya teslim edilmiş siparişlerde KEYFİ İADE VE DEĞİŞİM YAPILAMAMAKTADIR.

2. İptal Süreci

Siparişiniz;

• "Bekliyor" statüsündeyse: Ücretsiz iptal edebilirsiniz.
• "Hazırlanıyor" statüsündeyse: Çiçekler kesilip aranjman yapılmaya başlandığı için iptal durumunda ücretin %50'si kesilebilir.
• "Yola Çıktı" statüsündeyse: İptal işlemi yapılamaz, tam ücret tahsil edilir.

İptal taleplerinizi teslimat saatinden en az 2 saat önce WhatsApp hattımız üzerinden iletmeniz gerekmektedir.

3. Ayıplı Mal ve Telafi Politikası

Teslim edilen çiçeklerde;

• Bariz solma,
• Dallarda kırılma,
• Sipariş edilen görselden %80 oranında farklılık (mevsimsel yan çiçek değişiklikleri hariç) olması durumunda,

Teslimat anında veya teslimattan sonraki en geç 1 saat içinde ürünün fotoğrafını çekip bize iletmeniz durumunda, talebinize göre aynı gün içinde telafi (yenisi ile değişim) veya ücret iadesi yapılmaktadır.