1. Veri Sorumlusu
6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu ("KVKK") uyarınca, Eslem Çiçekçilik ("Şirket") olarak, veri sorumlusu sıfatıyla, kişisel verilerinizi aşağıda açıklanan amaçlar kapsamında; hukuka ve dürüstlük kurallarına uygun bir şekilde işlemekteyiz.
2. İşlenen Kişisel Veriler
Sitemiz üzerinden gerçekleştirdiğiniz üyelik, sipariş ve gezinti işlemleri sırasında aşağıdaki verileriniz toplanmaktadır:
- Kimlik Bilgileri: Ad, soyad, T.C. kimlik numarası (fatura için gerekirse).
- İletişim Bilgileri: Telefon numarası, e-posta adresi, teslimat adresi, fatura adresi.
- Müşteri İşlem Bilgileri: Sipariş detayları, talep ve şikayet bilgileri, sipariş notları.
- İşlem Güvenliği Bilgileri: IP adresi, internet sitesi giriş-çıkış kayıtları, şifre bilgileri (5651 sayılı Kanun gereği).
- Alıcı (Üçüncü Kişi) Bilgileri: Çiçeğin gönderileceği kişinin adı, soyadı, adresi ve telefon numarası.
3. Verilerin İşlenme Amacı
Toplanan kişisel verileriniz;
- Mesafeli satış sözleşmesinin kurulması ve ifası (Siparişin hazırlanması, kurye ile teslim edilmesi),
- Fatura düzenlenmesi ve yasal vergisel yükümlülüklerin yerine getirilmesi,
- Müşteri ile iletişim kurulması, sipariş durum bildirimlerinin (SMS/E-posta) yapılması,
- Yetkili kamu kurum ve kuruluşlarına bilgi verilmesi (Maliye, Emniyet vb.),
- Müşteri memnuniyetinin artırılması ve (açık rızanız olması halinde) pazarlama faaliyetleri için işlenmektedir.
4. Verilerin Aktarımı
Kişisel verileriniz; siparişin size ulaştırılması için anlaşmalı kurye/kargo firmalarına, ödemenin alınması için banka/ödeme kuruluşlarına (kredi kartı numaraları sistemimizde saklanmaz, doğrudan bankaya iletilir), hukuki uyuşmazlıklarda adli makamlara ve yasal zorunluluklar gereği kamu kurumlarına aktarılabilir.
5. Çerez (Cookie) Politikası
İnternet sitemizde, kullanıcı deneyimini iyileştirmek ve sitenin verimli çalışmasını sağlamak amacıyla çerezler kullanılmaktadır.
Kullanılan Çerez Türleri:
- Zorunlu Çerezler: Sitenin çalışması için gereklidir (Sepet, oturum açma vb.). Bunlar kapatılamaz.
- İşlevsel Çerezler: Dil tercihleri, kullanıcı ayarlarının hatırlanması için kullanılır.
- Performans ve Analiz Çerezleri: Sitenin kaç kişi tarafından ziyaret edildiği gibi anonim istatistikler tutar.
Tarayıcınızın ayarlarından çerezleri dilediğiniz zaman silebilir veya engelleyebilirsiniz. Ancak zorunlu çerezlerin engellenmesi durumunda sepet ve ödeme fonksiyonları çalışmayabilir.
