Eslem Çiçekçilik ("Site") üzerinden yapacağınız alışverişlerde, siparişin oluşturulmasından teslimatına kadar geçen teknik aşamalar ve sözleşmeye ilişkin bilgiler aşağıda detaylandırılmıştır.
Ana sayfa veya "Mağaza" sekmesi üzerinden beğendiğiniz çiçek aranjmanını seçiniz. Ürün detay sayfasında varsa ek seçenekleri (vazo, çikolata vb.) ve adedi belirleyerek "Sepete Ekle" butonuna basınız.
Sepet sayfasına giderek; "Gönderen (Siz)" ve "Alıcı (Kime Gidecek)" bilgilerini eksiksiz doldurunuz. Çiçekçilik hizmetinin doğası gereği, Teslimat Tarihi, Teslimat Saati ve İlçe/Mahalle seçimleri zorunludur. Dilerseniz çiçeğin üzerine eklenecek notu "Sipariş Notu" kısmına yazabilirsiniz.
Sipariş özetini ve toplam tutarı (ürün + kargo) kontrol ediniz. Veri girişlerinde hata yaptıysanız ilgili kutucuklara tekrar tıklayarak düzeltebilirsiniz. Siparişin tamamlanabilmesi için "Ön Bilgilendirme Formu" ve "Mesafeli Satış Sözleşmesi"ni okuyup onaylamanız gerekmektedir.
"Siparişi Onayla" butonuna bastığınızda, sipariş talebiniz sistemimize kaydedilir. Ardından açılan ekrandaki "WhatsApp ile Ödeme Yap" butonuna tıklayarak sipariş numaranızla birlikte ödeme dekontunu müşteri temsilcimize iletmeniz gerekmektedir. Ödeme onayı alındıktan sonra siparişiniz işleme alınır.
Sitemiz üzerinden kurulan Mesafeli Satış Sözleşmesi ve Ön Bilgilendirme Formu, siparişin tamamlanmasının ardından sistemlerimizde 3 (üç) yıl süreyle saklanmaktadır. Bu süre zarfında talebiniz üzerine sözleşme metni tarafınıza e-posta yoluyla iletilebilir.
Sipariş onaylanıp "Siparişi Onayla" butonuna basılana kadar, sepet sayfasındaki tüm bilgileri (alıcı adı, adres, not, tarih vb.) değiştirebilirsiniz. Sipariş onaylandıktan sonra fark ettiğiniz hatalar için, sipariş "Yola Çıktı" aşamasına gelmeden önce WhatsApp hattımız veya İletişim sayfası üzerinden bizimle irtibata geçerek düzeltme talep edebilirsiniz.
Alışveriş sırasında paylaştığınız kişisel veriler, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (KVKK) ve sitemizde yayınlanan Gizlilik Politikası'na uygun olarak korunmaktadır. Kredi kartı bilgileriniz sistemimizde kesinlikle saklanmamaktadır.
Siparişinizle ilgili her türlü şikayet ve itirazınız için öncelikle firmamızla iletişime geçebilirsiniz. Çözüm sağlanamaması durumunda, Gümrük ve Ticaret Bakanlığı tarafından her yıl ilan edilen parasal sınırlar dahilinde, yerleşim yerinizin bulunduğu yerdeki Tüketici Hakem Heyetleri veya Tüketici Mahkemeleri yetkilidir.